従業員調査はストレスチェックだけで十分と思っていませんか？
「毎年ストレスチェックを実施しているので、従業員調査はそれで十分では？」
従業員満足度（ES）調査についてご相談を受ける際、このような話を聞くことがあります。
ストレスチェックは、従業員のメンタルヘルス不調を防ぐための重要な仕組みです。
ただし、ストレスが少ないことと、仕事や職場に満足していること、さらに社員が会社の目標を理解して自ら行動していることは、それぞれ別の問題です。
このコラムでは、ストレスチェックとES調査の違いを整理しながら、その先にある「従業員エンゲージメント」まで考えてみます。
ストレスチェックは「不調の予防」に重点を置く
ストレスチェックの大きな役割は、心身の不調につながるリスクを早期に把握し、必要な対応につなげることです。これは、安心して働くための重要な土台です。
一方、「ストレスが少ない」というだけで、「この会社で働くことにやりがいを感じる」「会社が目指していることに共感している」とまでは言えません。
ES調査では「働きやすさ」と「働きがい」まで見る
ES調査では、労働時間、業務量、人間関係、評価、報酬などの「働きやすさ」に加え、仕事のやりがい、成長実感なども調べることができます。
ストレスチェックよりも幅広く社員の声を集めることで、「不満を減らす」だけではなく、「よりよい職場をどうつくるか」を考える材料が得られます。
ただし、ES調査だけで十分かというと、そうとも言い切れません。
ES調査から「エンゲージメント」へ視野を広げる
ESが高ければ、それだけで社員が自ら考え、行動するようになるわけではありません。
また、「職場に満足していること」と「会社が目指す方向を理解し、その実現に向けて自ら行動すること」との間にも、もう一つ距離があります。
たとえば、
「職場には特に不満はない。しかし、会社がどこを目指しているのかわからない」
「会社の方針には共感している。しかし、自分の仕事で何を変えればよいのかわからない」
ということもあります。
そこで、ESからもう一歩踏み込んで考えたいのが従業員エンゲージメントです。
エンゲージメント調査では、働きやすさや働きがいだけでなく、会社の目標への理解・共感、自分の仕事とのつながり、そして実際の行動まで見ていきます。
エンゲージメント調査について、以下のコラムで説明しています。
→ 従業員エンゲージメントを高める「4つの壁」――ES向上のその先を考える
ストレスチェック、ES調査、エンゲージメント調査は、どれか一つを選べばよいというものではありません。
- 安心して働けるか
- 働きやすさ・働きがいを感じているか
- 会社が目指す方向を理解し、自分の仕事として行動できているか
見ているものがそれぞれ異なります。
ストレスチェックを実施している企業でも、「社員が会社や仕事をどう感じているのか」「会社が目指す方向を理解し、自ら考えて行動できる状態になっているのか」まで知りたい場合には、ES調査やエンゲージメント調査を組み合わせて考えることができます。
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