リサーチノウハウ
不満足度の改善：顧客離脱を防ぐための戦略的アプローチNew!!
2025年1月13日
顧客満足度を高めるには『強みを伸ばす』だけでなく、『見過ごせない弱み』への対処が不可欠です。不満足の臨界質量を回避する方法や当たり前品質の改善アプローチ、クリティカルインシデント法の活用事例を詳しく解説します。
「満足度調査で成果が出ない？」その原因と3つの具体策を解説
2024年11月30日
『満足度調査で成果が出ない？』その理由を解明し、調査を改善するための3つの具体策を解説！設計図作成からデータ分析、自由回答の活用まで、調査を価値あるものに変える方法をご紹介します。
Webアンケート活用法：成果を最大化する３つのポイント
2024年11月27日
「Webアンケートの成果が思うように出ない…」その問題を解決！戦略的なアプローチで回収率を高め、課題を発見し、迅速な改善につなげる3つの重要ポイントを徹底解説。
新刊リリース：「BtoB顧客満足度調査 ビジネスを変える実践ガイド」
2024年11月21日
BtoB顧客満足度調査のすべてを網羅！調査票の作成からデータ活用、改善計画まで、実践的なアプローチを提供。顧客の声をビジネス成長に活かすための必携ガイドです。
新聞社などが発表する内閣支持率に差があるのはなぜ？
2024年11月8日
メディア各社の「内閣支持率」に差がある理由とは？
内閣支持率は、私たちがニュースでよく目にするデータの一つです。しかし、新聞社などによって数字が異なることも。どうしてこんな差が生まれるのでしょうか？
読売と日経 vs 朝日・毎日・NHK、その差の理由に迫ります！
集客・満足・推奨の道筋を描くアンケート活用法～選ばれる理由、薦めたくなる理由～
2024年10月30日
顧客が選ぶ理由、薦めたくなる理由をアンケートで明確に。新規購入者アンケートと満足度調査をリンクし、集客から満足、推奨までの道筋を構築する方法をご紹介します。
市場で勝ち抜くために必要なデータを手に入れるU&A調査とは？～マッチングアプリ市場を例に解説
2024年10月23日
U&A(使用実態)調査の重要性とその具体的な活用方法を解説。マッチングアプリ市場を例に、ターゲット層の認知度や利用実態を詳細に把握し、競争力のあるマーケティング戦略を立てるためのデータ取得手法をわかりやすく説明します。
BtoB顧客満足度調査の盲点：見過ごされがちなフィードバックの重要性
2024年9月19日
BtoB顧客満足度調査で見過ごされがちな重要ポイントとは？フィードバック対応のスピードが信頼回復とロイヤルティ強化に直結。不満対応で顧客との関係を強化。