リサーチノウハウ

2024年9月19日

BtoB顧客満足度調査で見過ごされがちな重要ポイントとは？フィードバック対応のスピードが信頼回復とロイヤルティ強化に直結。不満対応で顧客との関係を強化。

2024年9月12日

ソーシャルリスニングで顧客の声を徹底分析！実際のYahooニュース記事コメントをもとに、AIと手作業での分析結果を比較し、消費者の声を戦略に反映させる方法を紹介。

2024年9月11日

紙のアンケートにかかる手間とコストを削減しませんか？郵便料金の値上げを機に、Webアンケートへのスムーズな移行方法とそのメリットを解説します。

2024年9月9日

顧客満足度を正しく測定するためには、調査票の設計が重要です。ビジネスに合った指標選びや設問構成のポイントをわかりやすく紹介します。

2024年9月8日

顧客の本音を知らずに、重要なチャンスを見逃していませんか？顧客満足度調査を通じて顧客の本音を把握し、サービス改善や競争力強化につなげることができます。

2024年8月29日

アンケートは顧客の声を聴く重要なツール。しかし、設計を間違えると顧客離れの原因にも。効果的なアンケート設計の基本と、質問の順番やボリュームの最適化方法を詳しく解説します。

2024年8月22日

顧客満足度調査は、ビジネスの成長と成功にとって不可欠な要素ですが、日本市場特有の課題があります。日本市場に最適化した顧客満足度調査の重要性とその具体的な実施方法について詳しく解説します。

2024年7月30日

Webアンケートを実施して、顧客からのフィードバックを素早く集めることができます。初めての方でも簡単にアンケートを作成して実施できる定型のアンケートサービスを紹介します。

2024年6月20日

中小企業はマーケティング力が弱く生産性の低さの原因と言われています。中小企業がマーケティング力を高めるために注目すべきなのがインテリジェンス機能です。