調査サービス

BtoC顧客満足度調査

市場全体での立ち位置を把握したいときに。

「不満要因を解消し、リピーターを増やす」

• 顧客体験をデータで把握し、満足度の向上・競争力の強化
• 競合比較を通じたブランドの強み・改善点の特定

ブランド調査

自社ブランドのポジションを明確にし、競争力を高める。

認知度やブランドイメージをデータで把握し、戦略的なブランディングを実現。

• ブランドの現状を定量・定性データで可視化
• ターゲット層のブランドイメージを分析
• 競争市場でのポジションを最適化する戦略を構築

顧客満足度調査(CS調査)スタートパック

まず一度、顧客との関係を確かめたいときに。

「満足度調査の基本内容をパッケージ化」

• 自社の顧客を対象にWebアンケートで会社の”健康状態”をチェック
• いきなり本格的なCS調査をする前のスモールスタートとしても活用できる

新規購入者／離脱顧客対象アンケート

「変化の理由」を知りたいときに。

「“なぜ買ったのか”“なぜ離れたのか”を可視化する」

• 購入直後の印象や期待を把握し、広告・販促の精度を高める
• 継続阻害要因や再利用の糸口を発見

データ分析サポート

「データを持っているが、活用できていない」 という企業様へ。

社内に蓄積されたデータや調査結果を、意思決定に使える形に整理・翻訳します。

[活用例]

• 顧客層の特性を分析し、ターゲットを最適化
• 顧客満足度の向上につながる要因を特定
• データの前処理を行い、スムーズな分析を支援

自由回答分析

「顧客や社員の本音を分析したい」 という企業様へ。

自由回答データを定量的に整理し、判断を説明するための言葉を掘り起こします。

[活用例]

• 社員アンケートの自由記述を分析し、働きやすい職場づくりに活用
• 顧客アンケートの意見を整理し、商品改善やマーケティングに活用