ノウハウ

アンケートの真価は「意思決定を変える設計」にある──改善につながる聞き方とは?

アンケートを実施しているのに課題が見えないのはなぜか?評価要因・質問設計・自由回答のポイントを押さえ、意思決定に活かせるデータを得るための設計方法を解説します。

アンケートで段階評価をしてもらう際の選択肢の考え方

アンケートでよく使う5段階や7段階などの段階評価は間隔尺度として分析することができます。ただし、段階の間の距離感が均等であることに留意する必要があります。

日本人特有のアンケート回答スタイル

日本人は、アンケートで中間回答=「どちらともいえない」を選ぶ割合が高いと言われます。国民性の違いがアンケートの回答傾向に影響を与えるのかどうかについて詳しく解説したうえで、対処法を説明します。

アンケートの回収率向上: 調査の質を高める実践テクニック

アンケートの回収率を向上させる実践テクニックを紹介。信頼性の高い調査結果を得るための郵送、Web併用、督促の方法を詳解。

患者満足度調査──頼りにされる病院へ

患者のことはよく理解しているつもりでも、自覚していない課題や具体的な改善点を発見するためには、患者満足度調査の実施が有効です。

そろそろ性別の聞き方を見直しませんか?

これから調査を実施される方は、先進的な取り組みの一つとして、性別の選択肢を見直してみてはいかがでしょうか。

聞き方次第でアンケートの結果が変わってしまう話。

テレビや新聞などで内閣支持率が上がった/下がったというニュースを目にすることがありますが、報道される支持率になんとなく納得できないなぁと感じることはありませんか。 内閣支持率についての質問は、たとえば以下のようなものにな […]