顧客の声を成長につなげる：BtoBビジネスのための満足度調査実践ガイド
顧客満足度調査のエキスパートが、長年の専門知識と実践経験をもとにまとめたガイドブック。
BtoBビジネスの特性を踏まえた顧客満足度調査の重要性とその実施方法について、具体的な例をまじえて詳しく解説。調査票テンプレートのダウンロードも可能。
BtoBビジネスの成功の鍵は、顧客との深い関係構築にあります。この目標を達成するために不可欠なのが、顧客満足度調査です。
このたび、BtoBビジネスに特化した顧客満足度調査の実施方法を詳細に解説したKindle本、「顧客の声を成長につなげる：BtoBビジネスのための満足度調査実践ガイド」を公開しました。
この本は、当社が長年にわたり蓄積してきた顧客満足度調査の専門知識と実践経験をもとに、顧客満足度調査を効果的に実施するためのポイントをまとめたものです。調査の企画から実施、分析、そして改善計画の立案に至るまで、BtoBビジネスにおける顧客満足度調査の全体像を網羅しています。
本書の特徴
- BtoBビジネスに特化： BtoBビジネスの特性を踏まえた顧客満足度調査の実施方法を詳しく解説。
- 実践的なアプローチ： 調査票の作成、データ収集、分析方法など、実際のステップごとに具体的な指南を提供。
- 豊富な事例と解説： 実際の調査プロジェクトから得られた知見をもとに、成功の秘訣となるポイントを紹介。
読者へのメリット
- 顧客理解の深化： 顧客満足度調査を通じて、顧客の真のニーズや期待を深く理解。
- ビジネス成長の加速： 顧客の声をビジネスの改善と成長に直接つなげる方法を習得。
- 関係構築の強化： 顧客との長期的な関係を築き、持続可能なビジネスを実現。
このKindle本を通じて、顧客満足度調査をこれからはじめる企業はもちろん、既に実施しているがさらなる改善を目指す企業にとっても、貴重なガイドとなるでしょう。
顧客の声を企業成長につなげたいと考えているすべてのBtoBビジネス関係者にお読みいただきたい一冊です。
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