CS

2024年2月9日

BtoBビジネス向け顧客満足度調査の実践ガイド。専門知識と豊富な経験をもとに、調査の企画から分析、改善計画までを網羅。顧客理解を深め、ビジネス成長を加速させるための貴重な知見を提供。

2023年12月20日

デジタル化・無人化が進展する一方で従業員による対面サービスの重要性が増しています。CS調査を活用して感動コメントを収集し、従業員のモチベーションと顧客体験の向上を実現します。

2022年10月23日

満足度調査をしているのに売上が伸びない時は方向性が間違っているのかもしれません。評価が低いことが、即、改善が必要なのではなく、強みを強化することで成果につなげていくことができます。