BtoB
BtoB顧客満足度調査の盲点:見過ごされがちなフィードバックの重要性
2024年9月19日
BtoB顧客満足度調査で見過ごされがちな重要ポイントとは?フィードバック対応のスピードが信頼回復とロイヤルティ強化に直結。不満対応で顧客との関係を強化。
新刊リリース:「顧客の声を成長につなげる:BtoBビジネスのための満足度調査実践ガイド」
2024年2月9日
BtoBビジネス向け顧客満足度調査の実践ガイド。専門知識と豊富な経験をもとに、調査の企画から分析、改善計画までを網羅。顧客理解を深め、ビジネス成長を加速させるための貴重な知見を提供。
BtoBのアンケート活用で顧客理解の解像度を上げる
2023年5月22日
SFA・CRMツールなどを活用した顧客データや営業ノウハウの共有が進んでいます。さらにそこにお客様自身の声を反映させると顧客理解の解像度が上がり、より強力なBtoBの営業・顧客管理ツールになります。