顧客満足度調査

2024年2月9日

BtoBビジネス向け顧客満足度調査の実践ガイド。専門知識と豊富な経験をもとに、調査の企画から分析、改善計画までを網羅。顧客理解を深め、ビジネス成長を加速させるための貴重な知見を提供。

2024年1月26日

顧客満足度調査の効果的なはじめ方を解説。シリーズ第1回目では、成果を上げるための試運転方法や「3つのW」をもとにした調査デザインについて詳しく説明します。

2023年8月22日

BtoBマーケティングでの顧客満足度調査の成功ポイントの一つに顧客からのフィードバックに迅速に対応することがあります。満足度調査を最大限に活用し、顧客との信頼関係を築くための実践的な方法を詳細に解説します。

2023年5月18日

調査結果を鵜呑みにすることはできません。質問の仕方が違えばでてくる結果が違ってきます。推奨意向とNPSの違いを例に、調査からできるだけ正しい、意味のある結果を得るための方法を説明します。