顧客満足度
新刊リリース：「顧客の声を成長につなげる：BtoBビジネスのための満足度調査実践ガイド」
2024年2月9日
BtoBビジネス向け顧客満足度調査の実践ガイド。専門知識と豊富な経験をもとに、調査の企画から分析、改善計画までを網羅。顧客理解を深め、ビジネス成長を加速させるための貴重な知見を提供。
顧客満足度を理解するためのデータ分析手法―クロス集計の活用方法とメリット
2023年8月3日
顧客満足度向上のカギとなるクロス集計の活用方法とメリットを解説。異なる顧客セグメントの満足度の違いを把握し、戦略的な改善につなげるなど、クロス集計のノウハウについて詳しく説明します。