カスハラ対策とお客様アンケート
従業員から、カスタマーハラスメント(カスハラ)についての相談を受けた企業の割合は3割弱。お客様アンケートをふだんから実施して顧客とコミュニケーションをとることが有効なカスハラ対策の一つになります。
冷やし中華を食べたくなる気温は何℃から？
多くの人が冷やし中華を食べたいと思うようになる温度とは？平均気温とスーパーにおける冷やし中華の販売数の関係を表したデータから答えがわかります。
医療の質を高める：患者満足度調査の真価
医療業界における患者満足度調査の重要性とその実施方法について詳しく解説します。患者の声を集めることの価値、職員の接遇と院内環境の評価の仕方、そして具体的な改善策の提案までを網羅。医療サービスの質を根本から向上させるための効果的なアプローチを紹介します。
社内アンケートで集めた社員の声を最大限に活かす方法
社内アンケートは、社員の声を集める貴重なツールですが、そのポテンシャルを完全に活かしきれていない企業が多いのも事実。社員からのフィードバックを実際の組織改善や戦略立案にどのように活用するか、詳しく解説します。
新刊リリース：「はじめてでも上手にできるアンケートの作り方」
アンケート作成のガイドブック。アンケート作成経験者から、さらなるスキルアップを目指す経験者まで、誰もが高品質なアンケートを設計できるようになるための実践ポイントを詳しく解説。
CS調査で開く未来：顧客の声が生む変革とポジティブフィードバックの収集術
デジタル化・無人化が進展する一方で従業員による対面サービスの重要性が増しています。CS調査を活用して感動コメントを収集し、従業員のモチベーションと顧客体験の向上を実現します。
従業員満足度調査(ES調査)の価値：生産性向上とビジネス成功の鍵
日本の労働市場の変革の中で、企業の成功の鍵は"人"にあります。本記事では、従業員の心の声を掴む従業員満足度調査(ES調査)の価値：生産性向上とビジネス成功の鍵の重要性と、それが生産性向上や経営にどのように貢献するのかを詳しく解説します。
介護施設のサービス向上の鍵: 効果的な利用者アンケートの実施と活用方法
介護施設のサービス品質向上に必要なアンケートの重要性と実施方法を解説。施設の強みを最大化し、利用者の声を活かすための実践的なノウハウを提供します。