アンケート設計で失敗する3つのポイント――「質問の作り方」でつまずかないために
2026年3月31日
顧客満足度調査のアンケート設計でよくある失敗を3つに整理。質問の作り方でつまずく原因と、改善につながる設計の考え方をわかりやすく解説します。
顧客満足度調査で最初に決めるべき3つのこと――アンケートを作る前に整理しておきたいポイント
2026年3月30日
顧客満足度調査をはじめたいが、何から決めればよいのかわからない方へ。アンケート作成前に整理すべき3つのポイントをわかりやすく解説します。
はじめての顧客満足度調査｜何からはじめる？迷わないための全体像
2026年3月30日
顧客満足度調査をはじめて担当する方向けに、進め方の全体像をわかりやすく解説。何からはじめるべきか、どこでつまずきやすいのかを整理します。
インフレは収束か再燃か？ ── 日本の物価の現在地を読む
2026年3月24日
日本の物価は収束に向かっているのか、それとも再び上昇するのか。CPI・実質賃金・日銀見通しをもとに、日本のインフレの現在地と今後の焦点をわかりやすく整理します。
マーケティングは“コスト”ではない──利益を生み出す意思決定インフラという考え方
2026年3月23日
マーケティングは本当に利益につながるのか？中小企業の生産性とリサーチ投資の関係から、意思決定の精度を高める「マーケティング・インテリジェンス」の重要性を解説します。
アンケートの真価は「意思決定を変える設計」にある──改善につながる聞き方とは？
2026年3月23日
アンケートを実施しているのに課題が見えないのはなぜか？評価要因・質問設計・自由回答のポイントを押さえ、意思決定に活かせるデータを得るための設計方法を解説します。
“一部の声”で判断していませんか？──意思決定の質を高めるリサーチ活用
2026年3月23日
「店内が寒い」というクレームにどう対応すべきか？一部の声に振り回されるリスクと、全体最適の判断を行うためのリサーチ活用の考え方を具体例で解説します。
その意思決定、本当に“全体”を見ていますか？──リサーチで判断の質を変える方法
2026年3月23日
顧客の声をもとに改善しているのに成果につながらない――その原因は「一部の情報」による判断かもしれません。リサーチで全体像を捉え、意思決定の質を高める考え方と方法を解説します。
ステージごとに設計する“連結アンケート”のすすめ――顧客理解を「点」から「地図」に変える考え方
2026年2月7日
新規・既存・過去ユーザーの声を1枚のアンケートでまとめていませんか。調査をステージごとに設計し、連結してとらえることで、顧客理解は「点」から「地図」へと変わります。無理なく始めるフェーズ別アンケート活用の考え方を解説します。