クロス集計

顧客満足度を理解するためのデータ分析手法―クロス集計の活用方法とメリット

顧客満足度向上のカギとなるクロス集計の活用方法とメリットを解説。異なる顧客セグメントの満足度の違いを把握し、戦略的な改善につなげるなど、クロス集計のノウハウについて詳しく説明します。