【調査手法別】顧客満足度調査

2022年2月10日

患者のことはよく理解しているつもりでも、自覚していない課題や具体的な改善点を発見するためには、患者満足度調査の実施が有効です。

2021年12月14日

自社の顧客を対象とした調査で、社内で保有する購買データなどの顧客データと紐づけて分析する方法について説明します。

2021年3月1日

顧客満足度の「ふつう」は本当に満足と言えるのか？顧客満足度調査調査の真実と効果的な活用方法を解説。

2021年1月11日

満足度評価は景気動向に左右される？景気がよい時は評価基準が厳しくなり、景気が悪い時は甘くなるという話です。景気に左右されない満足度調査の見方とは？

2019年12月9日

不満を感じた場合にクレームやネガティブな口コミ／書き込みなど「不満に対して強く反応する」人が約14%。実はこれらの人こそファンになってくれる可能性があります。

2019年11月25日

不満足な経験をした時に、消費者はどういう行動をするか。ウィルキーの不満反応5段階モデルや、不満足経験の口コミなどについての調査結果を紹介します。

2018年5月28日

日本人が好きな色の1位は青色、2位は白色で3位が赤色だそうですが、「白」は満足から連想される色ではないようです。