アンケート

2022年4月1日

仕事で調査を利用している人やこれから調査を利用しようとうする人がおさえておくとよいと思う、「使える」調査についての基本的なポイントを本にまとめました。

2022年2月7日

ビジネスの基本は顧客を理解すること。しかし、他人である顧客の気持ちを理解するのはとても難しいことです。そこで有効なのがアンケートで理解を深めていく方法です。

2022年1月27日

アンケートの成功の鍵は聞き方にあり。特に改善点を知るための質問の考え方と、具体的なヒントを引き出すテクニックを紹介。

2021年12月14日

自社の顧客を対象とした調査で、社内で保有する購買データなどの顧客データと紐づけて分析する方法について説明します。

2021年9月1日

「店内が寒い」と顧客からの苦情が寄せられたとしたら、あなたならどうしますか？行動の根拠に科学的な実証データが備わっているかどうかが意思決定の質を左右します。

2021年8月2日

もっともシンプルな売上の公式は「売上＝客数×客単価」。売り上げを増やしたいのであれば、まずは顧客のことをもっとよく理解することが重要です。

2021年6月28日

新規出店時に事前リサーチを実施するように、オープン後もお客様に対してアンケートを継続していくことで、お店の経営に自信が持てます。

2019年7月29日

先日、考え事をしながら歩いていると、いきなり「ありがとね！」と元気な声が耳に飛び込んできました。元気なおばちゃん同士の別れ際のあいさつだったようですが、久しぶりにほんものの「ありがとう」を聞いたような気がして、なんだか私 […]

2019年7月1日

アンケートの選択肢に「どちらともいえない」を含めたほうがよいかどうか？アンケートの目的に応じて含める／含めないを判断する考え方を説明します。