顧客満足度調査
新刊リリース:「顧客の声を成長につなげる:BtoBビジネスのための満足度調査実践ガイド」
2024年2月9日
BtoBビジネス向け顧客満足度調査の実践ガイド。専門知識と豊富な経験をもとに、調査の企画から分析、改善計画までを網羅。顧客理解を深め、ビジネス成長を加速させるための貴重な知見を提供。
BtoB顧客満足度調査成功の秘訣:迅速なフィードバック対応とベストプラクティス
2023年8月22日
BtoBマーケティングでの顧客満足度調査の成功ポイントの一つに顧客からのフィードバックに迅速に対応することがあります。満足度調査を最大限に活用し、顧客との信頼関係を築くための実践的な方法を詳細に解説します。
初めてでも安心!顧客満足度調査の完全ガイド:12の疑問を解決
2023年5月31日
顧客満足度調査の成功ポイントを解説。初心者が直面する12の疑問に答え、調査の基本と効果的な実施方法をわかりやすく紹介します。
推奨意向やNPSなどの調査結果を鵜呑みにしてはいけない理由
2023年5月18日
調査結果を鵜呑みにすることはできません。質問の仕方が違えばでてくる結果が違ってきます。推奨意向とNPSの違いを例に、調査からできるだけ正しい、意味のある結果を得るための方法を説明します。