アンケート
「店内が寒い」とのクレームにどう対処する？～意思決定の質を高めるリサーチの活用
2021年9月1日
「店内が寒い」と顧客からの苦情が寄せられたとしたら、あなたならどうしますか？行動の根拠に科学的な実証データが備わっているかどうかが意思決定の質を左右します。
「ありがとう」を言っていますか？
2019年7月29日
先日、考え事をしながら歩いていると、いきなり「ありがとね！」と元気な声が耳に飛び込んできました。元気なおばちゃん同士の別れ際のあいさつだったようですが、久しぶりにほんものの「ありがとう」を聞いたような気がして、なんだか私 […]
アンケートで「どちらともいえない」を選択肢に含めるかどうか？
2019年7月1日
アンケートの選択肢に「どちらともいえない」を含めたほうがよいかどうか？アンケートの目的に応じて含める／含めないを判断する考え方を説明します。
データを見るセンスを磨くために必要な2つのこと
2019年6月24日
調査結果、リサーチデータをそのままうのみにしてはいけません。データの見方のセンスは統計学の知識とは別物で、センスを高めるためのマジックワードが2つあります。
「働き方改革」関連法案をめぐるデータ誤用
2018年3月5日
安倍内閣が今国会の目玉と位置づけている「働き方改革」関連法案について、政府の国会答弁で用いられた調査データに相次いで不備が見つかり、野党から激しい追及を受けています。問題の調査データは、平成25年に厚生労働省がまとめた「 […]