アンケート

BtoBにおけるクロス集計の活用法|データ分析で顧客理解を深め、ビジネスに活かす

BtoBならではの記名調査を活かし、クロス集計で顧客データを分析。満足度向上や営業・CS・価格戦略に役立てる方法を解説。

はじめての顧客満足度調査|ゼロからでも失敗しない実践ガイド

はじめての顧客満足度調査を実施する企業向けに、基本から実践までの全体像を解説。調査の進め方、調査票の設計、データ活用のポイントを紹介します。

無料のWebアンケートツール、そのデータ本当に活用できていますか?

Webアンケートのデータを活用しきれていますか?無料ツールのデータ形式には意外な落とし穴があります。データを正しく整えて分析する方法とは?効率的なデータ活用で、ビジネスの意思決定をサポートします。

Webアンケート活用法:成果を最大化する3つのポイント

「Webアンケートの成果が思うように出ない…」その問題を解決!戦略的なアプローチで回収率を高め、課題を発見し、迅速な改善につなげる3つの重要ポイントを徹底解説。

長いアンケートには要注意:設計の基本と注意点

アンケートは顧客の声を聴く重要なツール。しかし、設計を間違えると顧客離れの原因にも。効果的なアンケート設計の基本と、質問の順番やボリュームの最適化方法を詳しく解説します。

中小企業とマーケティング~利益を生み出すインテリジェンス機能

中小企業はマーケティング力が弱く生産性の低さの原因と言われています。中小企業がマーケティング力を高めるために注目すべきなのがインテリジェンス機能です。

No.1調査に替わるもの

「顧客満足度No.1」などの広告表示が景品表示法違反として問題視されています。特に問題の多いNo.1調査について、その代替案を考えます。

カスハラ対策とお客様アンケート

従業員から、カスタマーハラスメント(カスハラ)についての相談を受けた企業の割合は3割弱。お客様アンケートをふだんから実施して顧客とコミュニケーションをとることが有効なカスハラ対策の一つになります。

新刊リリース:「はじめてでも上手にできるアンケートの作り方」

アンケート作成のガイドブック。アンケート作成経験者から、さらなるスキルアップを目指す経験者まで、誰もが高品質なアンケートを設計できるようになるための実践ポイントを詳しく解説。