アンケート

2024年6月2日

「顧客満足度No.1」などの広告表示が景品表示法違反として問題視されています。特に問題の多いNo.1調査について、その代替案を考えます。

2024年5月27日

従業員から、カスタマーハラスメント(カスハラ)についての相談を受けた企業の割合は3割弱。お客様アンケートをふだんから実施して顧客とコミュニケーションをとることが有効なカスハラ対策の一つになります。

2024年2月17日

アンケート作成のガイドブック。アンケート作成経験者から、さらなるスキルアップを目指す経験者まで、誰もが高品質なアンケートを設計できるようになるための実践ポイントを詳しく解説。

2023年10月22日

介護施設のサービス品質向上に必要なアンケートの重要性と実施方法を解説。施設の強みを最大化し、利用者の声を活かすための実践的なノウハウを提供します。

2023年8月28日

新規獲得のためのアンケートの戦略的活用法。一般消費者の視点で隠れた強みや弱みを発見。市場の動向や消費者のニーズを正確に把握します。

2023年8月24日

会員向けアンケートの真の価値と効果を探る。効果の検証、データ蓄積の重要性、会員との関係強化など、成功のための具体的な手法を詳細に解説します。

2023年7月3日

アンケートでよく使う5段階や7段階などの段階評価は間隔尺度として分析することができます。ただし、段階の間の距離感が均等であることに留意する必要があります。

2023年6月7日

顧客の個人情報を取得してマーケティングに活用することが難しくなってきている中で、アンケートを通じて顧客側から意識的に提供される情報はゼロパーティデータと呼ばれて注目が高まっています。

2023年5月26日

日本人は、アンケートで中間回答=「どちらともいえない」を選ぶ割合が高いと言われます。国民性の違いがアンケートの回答傾向に影響を与えるのかどうかについて詳しく解説したうえで、対処法を説明します。