リサーチノウハウ
購入者アンケートは“売上の背景”を見抜く鍵──新規・リピーターの違いを読み解き、改善施策へつなげる
2025年6月22日
売上の背景にある顧客の声を明らかに。購入者アンケートの設計・分析方法を解説し、新規・リピーターの違いから改善施策を導くヒントを紹介。
ステージごとに設計する“連結アンケート”のすすめ──新規・既存・一般… 複数アンケートの活用で見える全体像
2025年6月22日
1枚のアンケートですべてを解決しようとしていませんか？顧客ステージ別に設計したアンケートで、新規獲得から関係深化まで一貫支援。
リピート率改善につなげるアンケート活用術──新規からファン化まで、顧客の“気持ちの動き”を見える化する
2025年6月22日
リピート率を高めるには、顧客の“気持ちの動き”をとらえることが重要。購入直後・利用中・離脱後と、顧客ステージに応じたアンケート活用法を、全4回で解説します。
顧客満足度調査では見えない、“過去ユーザー”の本音とは？
2025年5月7日
顧客満足度調査では見えない“離脱の理由”にどう向き合う？休眠・離脱顧客の声を集めて改善と再接続につなげる新しい調査アプローチを紹介します。
製造業こそ「物言わぬ顧客」の離脱リスクに備えるべき理由
2025年5月2日
製造業に潜む“Silent Mass(物言わぬ顧客)”の離脱リスクとは？サービス業以上に深刻な沈黙のサインを見逃さず、早期発見につなげる調査設計と改善アプローチを解説します。
“ポジティブな不満”を集めるアンケートのつくり方：自由回答から改善のヒントを引き出す設計と活用の工夫
2025年4月18日
アンケートの自由回答から隠れた不満や潜在ニーズを見つける方法を紹介。狩野モデルや不満分類で改善の優先度を明確に。
デジタル時代の来場者アンケート―公演の質を高めるWeb活用法
2025年3月31日
デジタル時代の来場者アンケートのカギは、スピード・広がり・共有のしやすさにあり。「また来たい」を生む体験へつなげる実施ポイントを解説します。
アンケートの自由回答(フリーアンサー)、使いこなせていますか？ 成果を生む分析・活用法
2025年3月11日
自由回答(フリーアンサー)を「読んで終わり」にしていませんか？ 本コラムでは、自由回答の分析手法や施策への落とし込み方を解説し、ビジネスに活かすための具体的なポイントを紹介します。