【調査手法別】顧客満足度調査
介護施設のサービス向上の鍵: 効果的な利用者アンケートの実施と活用方法
2023年10月22日
介護施設のサービス品質向上に必要なアンケートの重要性と実施方法を解説。施設の強みを最大化し、利用者の声を活かすための実践的なノウハウを提供します。
BtoBのアンケート活用で顧客理解の解像度を上げる
2023年5月22日
SFA・CRMツールなどを活用した顧客データや営業ノウハウの共有が進んでいます。さらにそこにお客様自身の声を反映させると顧客理解の解像度が上がり、より強力なBtoBの営業・顧客管理ツールになります。
アンケートの5段階評価、正しく使えていますか？調査のプロが徹底解説
2022年7月12日
アンケートの5段階評価の秘密を知っていますか？調査のプロが、評価ラベルの最適な使い方を徹底解説。集計・分析の質を高め、調査データを最大限に活用しましょう。
来店客調査～実店舗こそWebアンケート導入で顧客理解を深める
2022年7月2日
お店でのアンケートは紙でするものと思い込んでいませんか？来店客調査はWeb回答方式で実施すると回収数が増え、素早く集計・分析することができて効果的です。
顧客満足度は景気にも左右されるってご存じでしたか？
2021年1月11日
満足度評価は景気動向に左右される？景気がよい時は評価基準が厳しくなり、景気が悪い時は甘くなるという話です。景気に左右されない満足度調査の見方とは？