【調査手法別】顧客満足度調査

2025年6月22日

新規顧客の“初回の気持ち”をつかむアンケート設計のヒント。購買動機や広告認知、初期離反の兆候を把握し、新規獲得と継続率向上の両方に活かせます。

2025年6月22日

1枚のアンケートですべてを解決しようとしていませんか？顧客ステージ別に設計したアンケートで、新規獲得から関係深化まで一貫支援。

2025年6月22日

リピート率を高めるには、顧客の“気持ちの動き”をとらえることが重要。購入直後・利用中・離脱後と、顧客ステージに応じたアンケート活用法を、全4回で解説します。

2025年6月21日

「ふつう」は満足ではない──顧客満足度調査の設計と分析を見直し、ビジネス成果につなげるための実践的アプローチを解説。

2025年5月7日

顧客満足度調査では見えない“離脱の理由”にどう向き合う？休眠・離脱顧客の声を集めて改善と再接続につなげる新しい調査アプローチを紹介します。

2025年5月2日

製造業に潜む“Silent Mass(物言わぬ顧客)”の離脱リスクとは？サービス業以上に深刻な沈黙のサインを見逃さず、早期発見につなげる調査設計と改善アプローチを解説します。

2025年4月18日

アンケートの自由回答から隠れた不満や潜在ニーズを見つける方法を紹介。狩野モデルや不満分類で改善の優先度を明確に。

2025年4月8日

顧客満足度調査を始めるなら、自社内製と外部専門家委託のどちらが最適？進め方の違いや判断ポイントを解説した比較ガイドです。

2025年3月31日

デジタル時代の来場者アンケートのカギは、スピード・広がり・共有のしやすさにあり。「また来たい」を生む体験へつなげる実施ポイントを解説します。