ソーシャルリスニングに注目する理由：Yahooニュースのコメント分析を通じて
2024年9月12日
ソーシャルリスニングで顧客の声を徹底分析！実際のYahooニュース記事コメントをもとに、AIと手作業での分析結果を比較し、消費者の声を戦略に反映させる方法を紹介。
長いアンケートには要注意：設計の基本と注意点
2024年8月29日
アンケートは顧客の声を聴く重要なツール。しかし、設計を間違えると顧客離れの原因にも。効果的なアンケート設計の基本と、質問の順番やボリュームの最適化方法を詳しく解説します。
中小企業とマーケティング──利益を生み出すインテリジェンス機能
2024年6月20日
中小企業はマーケティング力が弱く生産性の低さの原因と言われています。中小企業がマーケティング力を高めるために注目すべきなのがインテリジェンス機能です。
カスハラ対策とお客様アンケート
2024年5月27日
従業員から、カスタマーハラスメント(カスハラ)についての相談を受けた企業の割合は3割弱。お客様アンケートをふだんから実施して顧客とコミュニケーションをとることが有効なカスハラ対策の一つになります。
冷やし中華を食べたくなる気温は何℃から？
2024年5月21日
多くの人が冷やし中華を食べたいと思うようになる温度とは？平均気温とスーパーにおける冷やし中華の販売数の関係を表したデータから答えがわかります。
医療の質を高める：患者満足度調査の真価
2024年5月10日
医療業界における患者満足度調査の重要性とその実施方法について詳しく解説します。患者の声を集めることの価値、職員の接遇と院内環境の評価の仕方、そして具体的な改善策の提案までを網羅。医療サービスの質を根本から向上させるための効果的なアプローチを紹介します。
社内アンケートで集めた社員の声を最大限に活かす方法
2024年3月3日
社内アンケートは、社員の声を集める貴重なツールですが、そのポテンシャルを完全に活かしきれていない企業が多いのも事実。社員からのフィードバックを実際の組織改善や戦略立案にどのように活用するか、詳しく解説します。