ゼロからはじめる市場調査の活用ガイド

今回は、これまでアンケート調査をしたことがない調査未経験者でも、(できるだけ)お金をかけずに市場調査を実施できる方法として、

  • 知識ゼロからはじめる 調査票テンプレート集
  • 費用ゼロでできる 無料アンケートツール
  • 面倒な作業ゼロ アウトソーシング活用

の3つをご紹介します。

知識ゼロからはじめる 調査票テンプレート集

「調査票」とは、アンケートの質問のことです。
設問文や選択肢の表現、順序、構成、全体のボリュームなど、調査票を作る時に注意すべきポイントがたくさんあります。

以前のコラム「上手なアンケート作成のコツ」でいくつかのポイントについて詳しくご説明していますが、約束事がいろいろとあり面倒です。

しかし、初心者でも上手な調査票を作るコツがあります。
それは、「まねる」ことです。まねることが学ぶことにつながります。

調査票をイチから作るのは大変ですが、目的にあった「型」を見つけてパーツをあてはめていくと、結構よいものにしあがります。

お手本となる「型」を見つけるには、「アンケート 調査票 サンプル」「調査票 テンプレート」などで検索してみるとよいでしょう。

当社でも調査票テンプレートをまとめたページを用意しています。
無料でダウンロードできますので、目的にあいそうな「型」があれば、使ってみてください。

費用ゼロでできる 無料アンケートツール

満足のいく調査票ができて、アンケートを実施した次に来るのが、データの入力や集計の面倒です。
また、のちのち、性別や年代などの属性によるクロス集計を行うためには、集計しやすいデータ形式を考える必要があります。

ノウハウはある程度まねることができますが、データの入力のような作業は誰かがやる必要があります。
しかし、専門の調査会社に頼むとお金がかかるし・・・。
その結果、入力や集計の面倒から、調査はしたものの集まった回答は手付かずのまま放置・・・ということになりがちです。

データ入力の面倒を解決するのに一番よい方法は、アンケートの回答画面を作っておいて、対象者自身に回答を入力してもらうことです。

無料で使えるWebアンケートツールも結構あり、中には簡単な集計機能までついたものあります。
「セルフアンケート 無料」で検索するとたくさんヒットします。
ある程度のレベルの調査票設計ができる人は、そうしたツールを使うことができます。

面倒な作業ゼロ アウトソーシング活用

ここまでは知識ゼロでも0円から始める「日曜大工」のような方法です。安心して長く住み続けられる家を建てようとすると「日曜大工」では間に合いません。・・・プロ並みの腕とたっぷりの時間があれば別です。

市場調査の場合も同じで、会社の成長につながる改善点を見つけようとすると、さまざまな角度からいろんな切り口で調査データを見ていく必要があります。調査票の作成、アンケートの実施、そして集計・分析と改善点を見つけるまでには、何かと面倒なハードルがあります。

そこで、調査会社の出番となります。
調査票の作成から分析までを調査会社にアウトソーシングすることで、社内は改善点を見極めて改善策を考え、実行するところに注力します。調査部門を持つ大手の会社でも、ほとんどの場合はこの方式で調査を活用しています。

調査会社に委託する場合にどのくらいの費用がかかるのかが気になるところですが、これはピンキリというしかありません。
安くお得に利用したいのであれば、パッケージ化された定型的なサービスの利用がおすすめです。

ご参考までに当社でご用意している定型サービスを2つご紹介します。

データの集計・分析までワンストップでサポートするWEBアンケートサービスです。定型とはいえ、満足度90%を超えるクライアントさんでもみている項目を中心に組み立てた有効性の高いお客様アンケートです。

顧客ニーズを把握するための基本的な調査内容をパッケージ化したサービスです。
調査になじみのない方にも、このパッケージで調査票の設計から分析までの枠組みがしっかりとした顧客満足度調査を効果的に実施していただくことができます。

市場調査/マーケティング・リサーチとは、顧客のことや競合相手のことを知るために市場について調べることです。
詳しく知ることで会社の改善点が見えてきます。改善の先にあるのが会社の成長です。

「たぶん、こんな感じだろう」という思い込みではなく、客観的なデータも見たうえでビジネスの戦略をたてるほうがうまくいくはずですね。

調査の基本

市場調査会社が書いた「クライアント」のための市場調査の参考書

【主な内容】
はじめに
1.市場調査が必要になるとき
2.市場調査を実施するとき
3.市場調査のデータを使うとき

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