集計・分析などのサービス
データを活かす3つの分析サポート & 3つの調査手法
様々な場面での意思決定を支援するため、当社では「データ活用支援」と「アンケート実施支援」の2つの軸でサポートを提供しています。
[データ活用支援]
- データ分析サポート ： アンケートデータや社内データの集計・分析・活用
- 満足度調査分析：顧客満足度調査データを深掘りし、具体的な改善策を導出
- 自由回答分析：自由回答の文章データを分析し、顧客の本音を読み解く
[アンケート実施支援]
各サービスの詳細については、以下をご覧ください。
データ活用支援
データ分析サポート
「データを持っているが、活用できていない」 という企業様へ。
アンケートデータや社内データを整理・分析し、マーケティングや業務改善に活かせる形に翻訳します。
[活用例]
- 顧客層の特性を分析し、ターゲットを最適化
- 顧客満足度の向上につながる要因を特定
- データの前処理を行い、スムーズな分析を支援
満足度調査分析
顧客満足度調査の結果を「数値を見るだけ」で終わらせていませんか？
専門家がデータを掘り下げ、具体的な改善策を導き出します。
[3つのステップで課題を解決]
- クロス集計 … 顧客層ごとの満足度を比較
- 重要度分析 … 満足度を左右する要因を特定
- 自由回答分析 … 「なぜ不満なのか？」を言語データから抽出
自由回答分析
「顧客や社員の本音を分析したい」 という企業様へ。
自由回答データを定量的に整理し、改善のヒントを可視化します。
[活用例]
- 社員アンケートの自由記述を分析し、働きやすい職場づくりに活用
- 顧客アンケートの意見を整理し、商品改善やマーケティングに活用
アンケート実施支援
Webアンケート
「アンケートのWeb化でコスト削減」「結果のWeb化でデータ活用を加速」
Webアンケートなら、調査結果のリアルタイム集計・データの一元管理・スムーズな情報共有が可能になり、調査の効果を最大化できます。
[活用例]
- 商品購入者向けのアンケートをスマホで簡単回答 → タイムリーな顧客フィードバック
- 調査結果をクラウドで管理し、社内共有を最適化 → 意思決定スピードを向上
郵送調査
Webアンケートと併用することで、高齢者やネット利用が難しい層にもリーチ可能。
[活用例]
- 高齢者向け市場調査(紙アンケート)
- 郵送でのカスタマーサポート満足度調査
2種類の定型アンケート
「簡単にアンケートを実施したい」企業様向けに、すぐに使える定型フォーマットをご用意。
専用設計の「繰り返し使える定型アンケート」と、手軽に利用できる「かんたんWebアンケート」を提供。
[活用例]
- 店舗やイベントでの来店者フィードバック
- 広告効果や来場のきっかけ調査