顧客満足度の「ふつう」は本当に満足と言えるのか？顧客満足度調査調査の真実と効果的な活用方法を解説。
満足度評価は景気動向に左右される？景気がよい時は評価基準が厳しくなり、景気が悪い時は甘くなるという話です。景気に左右されない満足度調査の見方とは？
