調査手法の選び方──コスト・スピードと適合性の視点から
市場調査の手法選びはコスト・スピードに加え、対象者や調査内容との適合性のバランスが重要です。比較表で全体像を整理し、Webアンケートと郵送調査の特徴や使い分けを第5回で解説します。
調査対象とサンプル設計──数字の納得感をつくる
市場調査の信頼性は調査対象とサンプル設計にかかっています。誰に聞くか、何人に聞くか、どう集めるか。誤差とサンプルサイズの関係や、離反顧客・競合ユーザーを対象にする発想まで、第4回で解説します。
調査設計の第一歩──調査目的の整理と伝え方
市場調査の成功は調査目的にかかっています。直面する問題・知りたいこと・行動の3点セットと、改善・ロイヤルティ・競合比較などの具体例、さらに課題に応じた調査タイプを第3回で解説します。
顧客満足度が高ければ継続する？──9割はYES、でも残りの1割が見落としの盲点に
満足しているのに離れる？不満があっても続ける？顧客満足度と継続意向の“ズレ”から見える、見落とされがちな第3の評価軸とは。調査設計を補強するヒントを紹介します。
市場調査とは？──ビジネスの“地図”としての役割
市場調査の基本と活用法を7回で解説。顧客理解・社内合意形成・戦略改善に役立つ“使える調査”の考え方がわかります。第1回では、市場調査をビジネスの“地図”ととらえ、その役割やメリットをわかりやすく解説します。
顧客満足とは何か？──顧客理解の視点から読み解く満足のメカニズム
「顧客は何に満足しているのか？」─顧客満足度調査を成功させるには、“満足”の構造を理解することが重要です。代表的な理論と調査設計への応用をわかりやすく解説します。
参院選に向けて、気になる投票率などのデータを調べてみた
まもなく参議院議員選挙がありますが、政権の安定度を占う「青木率」をみると与党が過半数を維持できそうな情勢です。このまま大きな争点もなければ選挙に対する関心が薄れて投票率の低下が気になります。今回は、これまでの投票率に関するデータを調べてみました。