CS調査
「満足度調査で成果が出ない?」その原因と3つの具体策を解説
2024年11月30日
『満足度調査で成果が出ない?』その理由を解明し、調査を改善するための3つの具体策を解説!設計図作成からデータ分析、自由回答の活用まで、調査を価値あるものに変える方法をご紹介します。
BtoB顧客満足度調査の盲点:見過ごされがちなフィードバックの重要性
2024年9月19日
BtoB顧客満足度調査で見過ごされがちな重要ポイントとは?フィードバック対応のスピードが信頼回復とロイヤルティ強化に直結。不満対応で顧客との関係を強化。