顧客目線のチェックで差をつける

成功確率を高める商品開発調査

商品開発調査の重要性とその効果

商品開発の成功の鍵は、消費者の心をつかむことです。消費者が「これが欲しい」「これを買いたい」と感じる商品を提供すれば、実際に「売れる」確率が格段に高まります。

「消費者は自分の欲しいモノがよくわからない」かもしれませんが、それを具体化するのが商品開発調査の役割です。開発者の思い入れや勘だけでは十分ではありません。目の前の商品・サービスを「欲しい」「買いたい」かどうかは結局、消費者にしかわからないのです。

商品開発調査を行うことで、アイデアの方向性を確認し、消費者の反応を早期に把握することができます。これにより、「売れない」リスクを大幅に低減することができます。さらに、調査を通じて商品の新たな魅力や、予想外の有望ターゲットを発見することで、効果的なマーケティング施策を展開し、利益を最大化することができます。

消費者の声を中心にした商品開発の重要性

商品を開発する際、消費者の真のニーズや期待を理解することが不可欠です。消費者インサイトの探求、商品コンセプトの確認、ネーミングやパッケージのテストなど、各開発段階に合わせた調査が求められます。

商品の魅力を明確にし、開発者の主観や経験だけに依存しない開発アプローチを紹介します。

「そう、これが欲しかった」を引き出す消費者ニーズ探索調査

市場と消費者ニーズの理解が、「欲しい」「買いたい」という感情を生み出します。市場実態の把握やインサイトの探索は大変ですが、それが商品開発の成功への鍵となります。そこで、効率的かつコストパフォーマンスの高い方法として、Webアンケートを活用した消費者ニーズ探索調査を紹介します。この方法では、消費者に商品やサービスに関する質問リストを提示し、彼らの不安や不満を具体的に把握することができます。

このアプローチにより、消費者が解決してほしい未充足ニーズを明らかにして、「こういうのが欲しかった！」と思ってもらえるような商品やサービスの開発へと結び付けていくことができます。

ブルーオーシャンを求めて【商品開発のための顧客ニーズ探索法】

Webアンケートでの商品開発調査のやり方をまとめた資料をご用意しています。この資料を通じて、主に消費者ニーズの探索からアイデアのスクリーニングについて、コストパフォーマンスの高いWebアンケートを利用した商品開発調査の実施方法についてご理解いただくことができます。
以下のボタンをクリックすると資料の内容紹介ページが表示されますので、そちらから資料をお受け取りください。

「売れる」「効く」を見極めるアイデア・スクリーニング調査

新商品やサービスの成功の鍵は、市場性の高いアイデアの選定です。アイデア・スクリーニング調査は、そのための強力なツーです。この調査を実施することで、多数のアイデアの中から、市場での成功が期待できるものを効率的に選び出すことができます。

この調査の特徴は、「購入意向」と「目新しさ」という2つの主要な指標を中心に、商品やサービスの市場性を評価する点にあります。対象者に商品の特徴を示す簡潔な説明文を提示し、その反応を詳細に分析します。

この調査の結果から得られる情報は、以下の2つです：

1. 受容度に関する定量的な評価
   複数のアイデアを客観的に比較し、どのアイデアが最も消費者に受け入れられやすそうかを明らかにします。
2. 評価の背景となる定性的な情報
   顧客の生の声を通じて、商品やサービスの改良点や強みを把握します。

これらの情報を活用することで、市場のニーズに応える商品やサービスの開発、そして効果的なマーケティング施策の策定が可能となります。

「欲しい」「買いたい」商品への変身：コンセプトテストの力

商品開発の初期段階で、消費者の反応や期待を正確に把握することは非常に重要です。コンセプトテストは、そのための強力なツールです。

コンセプト・プロダクトテスト(C+Pテスト)の活用

コンセプトテストだけでなく、実際の試作品を使った評価も非常に有効です。このC+Pテストを通じて、コンセプトと実際の商品のギャップを明確にし、より市場に合った商品を開発することができます。

コンセプトは高評価だったのに試食・試用後の評価が芳しくなければ、コンセプトで約束したことが実現できていないことになります。
逆に、コンセプト評価は高くなかったのに、実際に使うと良さを実感してもらえ、プロダクトテストの方が高評価となることもあるでしょう。その商品には自分たちでは気付いていない強みがあるのかもしれません。

試食・試用テストの課題と対策

試食・試用テストは非常に有効な手法ですが、テスト製品の保存・保管、試食・試用環境・条件の均一化など、調査の実施には多くの課題が伴います。商品開発調査に取り組むのがはじめてだったり、これまでに実施した試食・試用テストに満足できていなかったりという場合、まずはコンセプトテストの精度向上に取り組むことをおすすめします。

コンセプトテストの評価ポイント

コンセプトテストの結果を評価する際のポイントをいくつか紹介します。

ノーム値

魅力度や購入意向の基準値を設定し、その基準を超えるかどうかを評価します。

イノベーター度

消費者の中には新しいものをすぐに取り入れるイノベーターや、他人の反応を見て行動するフォロワーなど、さまざまなタイプの人がいます。イノベーター度が高い人たちに受け入れられるかどうかが、商品の普及拡大を左右する重要なポイントです。

影響度

商品のどの要素が評価に影響を与えているかを特定します。よく使われるのが重回帰分析で、たとえば、購入意向とコンセプト要素(商品の特徴)の評価データを分析して、どの要素がどの程度購入意向に効いているのかを特定します。

自由回答の分析

消費者の自由回答から、商品の魅力や改善点を探ります。たとえば、購入意向がノーム値に届いていない場合、重回帰分析からは購入意向に強い影響を与える要素が見えているはずですので、気に入った／気に入らない点のコメントから、その要素についての定性情報を探り出して、具体的な改善点を検討することができます。

非購入意向の分析

購入意向だけでなく、非購入意向も重要な情報源となります。この情報から、購入のハードルや商品の課題を特定します。失敗の道を避けて通ることが成功への道と言います。ネガティブ・チェックはコンセプトテストの重要な機能の一つです。

コンセプトテストをベースに定性と定量の両方の情報を収集する実践的な商品開発調査の実施方法について、調査企画例も含めて以下のページで詳しく説明しています。

数値と言葉の力で導く商品開発の成功：コンセプトテスト実践ガイド

2022年7月1日

実際の消費者の声をキャッチする市場投入後のモニタリング

商品やサービスの開発段階での調査は、制御された環境下での「実験室」テストとも言えます。これは、消費者の実際の生活環境や使用シーンとは異なる場面での評価を得るものです。

この初期段階の調査を通じて、商品の弱点や市場に受け入れられにくい要素を早期に特定し、リスクを最小限に抑えることが可能となります。さらに、予期せぬ商品の魅力や強みを発見することができるかもしれません。一方、市場投入後の調査は、消費者の実際の購入動機や使用体験を深堀りするための鍵となります。アンケートを活用して、購入者の属性やニーズを詳細に把握し、それをもとにマーケティング施策の見直しや商品改良の方向性を見直すことができます。

市場投入後の調査については以下のページで詳しく説明しています。

アンケート／市場調査一般

顧客理解のための購入者アンケート

2022年8月30日

商品開発調査の実施をご検討でしたら、当社までお気軽にご連絡ください。専門のスタッフが、皆様のビジネスニーズに合わせた最適な調査内容を一緒に検討させていただきます。