アンケート/市場調査一般

顧客データを活かす調査分析法

自社の顧客を対象とした調査で、社内で保有する購買データなどの顧客データと紐づけて分析する方法について説明します。

「店内が寒い」とのクレームにどう対処する?~意思決定の質を高めるリサーチの活用

「店内が寒い」と顧客からの苦情が寄せられたとしたら、あなたならどうしますか?行動の根拠に科学的な実証データが備わっているかどうかが意思決定の質を左右します。

売上の公式を考える

もっともシンプルな売上の公式は「売上=客数×客単価」。売り上げを増やしたいのであれば、まずは顧客のことをもっとよく理解することが重要です。

出店後の継続調査が競争を勝ち抜くカギとなる

新規出店時に事前リサーチを実施するように、オープン後もお客様に対してアンケートを継続していくことで、お店の経営に自信が持てます。

ES向上のためにはストレスチェックだけでは不十分

ES向上にはモチベーションを高めて満足度を上げる施策も必要です。その方向性を探るためにはストレスチェックの他に従業員満足度(ES)調査が求められます。

リサーチの発想を広げる調査対象者選び

市場調査/マーケティングリサーチの成否は、ほとんど企画段階で決まります。その中で調査対象者の選定もリサーチの成否を左右しかねないポイントです。

グローバル調査で留意すべき文化的バイアス

どんな指標であろうと各国共通の尺度で測って正しく比較するのは大変です。グローバル調査を実施する場合は、文化的な回答傾向の違いも考慮する必要があります。

血液型性格判断とセグメンテーション

血液型性格判断は定着度合いにおいて日本で最も成功したセグメンテーションと言えるかもしれません。実際に血液型による性格の違いがあるのか?調査結果を紹介します。

同じ対象者への継続調査によるマーケティング施策の効果測定【パネルデータ分析】

パネル調査では個々の対象者レベルでの変化をとらえることができ、キャンペーンなどマーケティング活動の接触状況などの情報から変化要因を特定することができます。