調査対象とサンプル設計──数字の納得感をつくる
2025年9月19日
市場調査の信頼性は調査対象とサンプル設計にかかっています。誰に聞くか、何人に聞くか、どう集めるか。誤差とサンプルサイズの関係や、離反顧客・競合ユーザーを対象にする発想まで、第4回で解説します。
調査設計の第一歩──調査目的の整理と伝え方
2025年9月16日
市場調査の成功は調査目的にかかっています。直面する問題・知りたいこと・行動の3点セットと、改善・ロイヤルティ・競合比較などの具体例、さらに課題に応じた調査タイプを第3回で解説します。
顧客満足度が高ければ継続する？──9割はYES、でも残りの1割が見落としの盲点に
2025年9月12日
満足しているのに離れる？不満があっても続ける？顧客満足度と継続意向の“ズレ”から見える、見落とされがちな第3の評価軸とは。調査設計を補強するヒントを紹介します。
調査の種類と基本枠組──定量と定性の違いと活かし方
2025年9月10日
市場調査には定量と定性の2つの基本があります。数字で広く把握する定量、理由を深く理解する定性。その違いと活かし方を第2回で解説します。
市場調査とは？──ビジネスの“地図”としての役割
2025年9月5日
市場調査の基本と活用法を7回で解説。顧客理解・社内合意形成・戦略改善に役立つ“使える調査”の考え方がわかります。第1回では、市場調査をビジネスの“地図”ととらえ、その役割やメリットをわかりやすく解説します。
顧客満足度調査で見るべき「重要度」とは？
2025年8月26日
顧客満足度調査を数字の確認で終わらせないためには？「重要度」と「影響度」の違いを理解し、優先すべき改善領域を見極める分析方法をわかりやすく解説します。
顧客満足とは何か？──“使える調査”にするために知っておきたい理論的視点
2025年8月7日
「顧客は何に満足しているのか？」─顧客満足度調査を成功させるには、“満足”の構造を理解することが重要です。代表的な理論と調査設計への応用をわかりやすく解説します。
リピート率改善の起点は“初回の気持ち”にある──購入直後アンケートでつかむ顧客の本音と期待
2025年6月22日
新規顧客の“初回の気持ち”をつかむアンケート設計のヒント。購買動機や広告認知、初期離反の兆候を把握し、新規獲得と継続率向上の両方に活かせます。
購入者アンケートは“売上の背景”を見抜く鍵──新規・リピーターの違いを読み解き、改善施策へつなげる
2025年6月22日
売上の背景にある顧客の声を明らかに。購入者アンケートの設計・分析方法を解説し、新規・リピーターの違いから改善施策を導くヒントを紹介。