リサーチノウハウ

2024年4月22日

顧客満足度調査は、ビジネスの成長と成功にとって不可欠な要素ですが、日本市場特有の課題があります。日本市場に最適化した顧客満足度調査の重要性とその具体的な実施方法について詳しく解説します。

2024年3月22日

公演やイベントの質を向上させるための鍵、デジタル時代の来場者アンケート実践ガイド。リアルタイムフィードバックの収集から、結果の一元管理まで、来場者アンケートの効果的な活用方法を説明。

2024年3月3日

社内アンケートは、社員の声を集める貴重なツールですが、そのポテンシャルを完全に活かしきれていない企業が多いのも事実。社員からのフィードバックを実際の組織改善や戦略立案にどのように活用するか、詳しく解説します。

2024年2月17日

アンケート作成のガイドブック。アンケート作成経験者から、さらなるスキルアップを目指す経験者まで、誰もが高品質なアンケートを設計できるようになるための実践ポイントを詳しく解説。

2024年2月9日

BtoBビジネス向け顧客満足度調査の実践ガイド。専門知識と豊富な経験をもとに、調査の企画から分析、改善計画までを網羅。顧客理解を深め、ビジネス成長を加速させるための貴重な知見を提供。

2024年1月26日

顧客満足度調査の効果的なはじめ方を解説。シリーズ第1回目では、成果を上げるための試運転方法や「3つのW」をもとにした調査デザインについて詳しく説明します。

2023年12月20日

デジタル化・無人化が進展する一方で従業員による対面サービスの重要性が増しています。CS調査を活用して感動コメントを収集し、従業員のモチベーションと顧客体験の向上を実現します。

2023年10月27日

日本の労働市場の変革の中で、企業の成功の鍵は"人"にあります。本記事では、従業員の心の声を掴む従業員満足度(ES)調査の重要性と、それが生産性向上や経営にどのように貢献するのかを詳しく解説します。

2023年10月22日

介護施設のサービス品質を向上させるためのアンケートの重要性と実施方法を詳細に解説。施設の強みの最大化、利用者の真の声の取得、そしてその活用方法についての実践的なノウハウを提供します。