リサーチノウハウ
市場調査をビジネスに根付かせる──活用と継続のコツNew!!
市場調査を形骸化させないための実践ポイントを解説。KPIとPDCA、社内共有、既存データ活用、外部リサーチ会社との協働で“継続的に成果を生む仕組み”を作る方法がわかります。
新刊リリース──「はじめてでも上手にできる顧客満足度調査入門」
はじめてCS調査を任された担当者の方に向けて、実務の流れと考え方をまとめました。 実践的な入門ガイド 顧客満足度調査(CS調査)をこれから始めたい…しかし、どこから手を付ければよいかわからない。 こうした“最初のハードル […]
数字で読み解く日本のジェンダー・ギャップ――女性首相誕生と世界の中の位置
2025年10月21日、臨時国会において自民党の高市早苗総裁が第104代内閣総理大臣に選出されました。日本の憲政史上、女性が総理大臣になるのは初めてです。 歴史的な節目を迎えた今、日本の「男女平等」はどこまで進んでいるの […]
調査結果をどう読むか──数字と声から示唆を導く
市場調査の結果は数字を見るだけでは不十分です。単純集計・クロス集計・n=50ルールや有意差の考え方に加え、自由回答を活かして示唆を導く方法を第6回で解説します。
はじめての顧客満足度調査を安心して進めるために── 不安を解消し、一歩を踏み出す2つの方法
顧客満足度調査を初めて進める方へ。不安を解消する2つの方法――基礎を学べるノウハウ本と、実務を支える伴走型アドバイスサービスをわかりやすく解説します。
調査手法の選び方──コスト・スピードと適合性の視点から
市場調査の手法選びはコスト・スピードに加え、対象者や調査内容との適合性のバランスが重要です。比較表で全体像を整理し、Webアンケートと郵送調査の特徴や使い分けを第5回で解説します。
調査対象とサンプル設計──数字の納得感をつくる
市場調査の信頼性は調査対象とサンプル設計にかかっています。誰に聞くか、何人に聞くか、どう集めるか。誤差とサンプルサイズの関係や、離反顧客・競合ユーザーを対象にする発想まで、第4回で解説します。
調査設計の第一歩──調査目的の整理と伝え方
市場調査の成功は調査目的にかかっています。直面する問題・知りたいこと・行動の3点セットと、改善・ロイヤルティ・競合比較などの具体例、さらに課題に応じた調査タイプを第3回で解説します。
顧客満足度が高ければ継続する？──9割はYES、でも残りの1割が見落としの盲点に
満足しているのに離れる？不満があっても続ける？顧客満足度と継続意向の“ズレ”から見える、見落とされがちな第3の評価軸とは。調査設計を補強するヒントを紹介します。