市場調査を活用してマーケティング力を高める
コロナ禍で大きく変わったライフスタイルや価値観を的確にとらえるため、ユーザーのニーズを調査・分析するリサーチの活用が増えています。
DXの推進とも相まって、リサーチから得られる科学的な実証データ(エビデンス)を重視するこうした動きは、今後さらに加速するでしょう。
今、多くの企業にとっての課題は、マーケティングに力を入れて、ブランド戦略による差別化をすすめ、顧客のニーズに合った商品・サービスを提供していくこと。
当社は市場調査の専門会社で、顧客満足やブランド、新商品開発などのマーケティング課題に対応したリサーチのノウハウを生かし、事業拡大のためにリサーチの活用を進めるお手伝いをしています。
ビジネス成長のカギを握る顧客理解
「顧客のことをよく知る組織ほど強い組織である」といわれます。
顧客の課題・ニーズを常に考え続けることで、顧客に対してより多くの価値を届けて、強固な顧客関係を築くことができるからです。
ここで有効なのが市場調査／マーケティングリサーチ。
リサーチをしてターゲット顧客のニーズを理解することで、マーケティング上の意思決定／打ち手の精度が高まります。そして、仮説検証を繰り返し、成功法則を確立していきます。
集めたデータを使える情報に変換する
当社が得意とするのは、「集めたデータを意思決定のために使える情報にする」ことです。
市場調査／リサーチを実施する際には、単なるデータ集計だけでは十分ではありません。データの背後に潜む要因や市場の動きに影響を及ぼす要素を検討、洞察して、戦略策定や意思決定を支援する情報に仕上げることが重要なのです。
「このデータからは、ここまでのことは言える」
データが持つ可能性を広げるためには、何よりもまずデータの限界を知ることが必要です。
大切な調査だからこそ
大切な調査だからこそ、定量、定性の両面で豊富な経験を有するグルーブワークスのリサーチャーにお任せください。
【これまでに積み重ねた経験の一例】
◆ 数千件におよぶ満足度の構造分析(データ解析)
◆ 数万件の自由回答の読み込み・分析
◆ 数年にわたる消費者インサイト探索のための質的調査パネル
しかし、豊富な経験や高いスキルだけでは、データの限界を見極めることはできません。好奇心を持って生のデータに向き合うことが必要です。
調査に協力してくれる対象者の答え方や書き方・・・考え込んだ末にやっとでてきた言葉、走り書きのように雑につけられた〇、なんども書き直したことがわかる消し跡、几帳面に改行された自由回答入力、などから伝わる情報は調査でまとめられたデジタルなデータには表れないものです。
当社はデータが「生まれる」現場を体感することを大切にしています。
主なリサーチサービス
「市場調査をしてよかった。」
そう言っていただけるサービスをご用意しています。
貴社の調査ニーズを詳しくうかがいイチから作り上げるタイプや、マーケティングに強い企業様が実施している調査をベースに作成した定型タイプなどがあります。以下の3つのほかにも、商品開発調査などを「リサーチサービス」のページで詳しくご紹介しています。
[BtoB/BtoC向け]
御社の「マーケティング調査部」です
マーケティング活動のうち、多くの企業でほとんど活用できていないのが市場調査です。
そこで、当社が貴社の「マーケティング調査部」となり「半分“中の人”」として調査企画から活用・展開までを見通して調査のプランを立て、集めたデータを意思決定のために使える情報に仕上げていきます。
「半分“中の人”」であることが、社内にノウハウを取り入れてマーケティング力を高めていくうえでの重要なポイントです。
[BtoB/BtoC向け]
顧客理解を推し進めるエンジンです
顧客満足はあくまでも通過点で、究極の目標は顧客ロイヤリティです。
より高いステージの顧客満足は、「もっと長く利用する(継続利用)」「もっと多く利用する(利用拡大)」「利用することをすすめる(推奨意向)」といったロイヤリティの高い顧客行動に結びついていきます。
売上の維持・拡大を支えてくれる顧客基盤を強化拡大していくために顧客満足度調査を実施します。
[BtoC向け]
お店のファンを増やします (online shopも!)
ビッグデータがもてはやされていますが、Web上でのアクセスデータで行動履歴を集めても、行動の理由まではわかりません。
お客様の顔が見える実店舗でも、店頭での接客だけでは、購買の動機や利用状況は十分にはわかりません。
アンケートの質問に答えてもらうことでお客様のニーズや気持ちを理解して、ファンになってもらうための施策へと結びつけていきます。
市場調査／リサーチのノウハウ情報
市場調査／リサーチを活用してマーケティングに力を入れていきたい企業様向けに、無料でダウンロードできる簡単なアンケートのサンプル調査票やリサーチ手法についてのノウハウ集などをご紹介しています。
顧客ニーズを知るためにアンケートをしたいが、何をどう聞けばよいのか？
アンケートをイチから作るのは結構大変ですが、目的にあった「型」を見つけてパーツをあてはめていくと、結構よいものにしあがります。
簡単なアンケートのサンプル調査票を無料でダウンロードできます。
市場調査／リサーチをしてターゲット顧客のニーズを理解することで、マーケティング上の意思決定／打ち手の精度が高まります。
ブランディングや顧客満足、商品開発など、販促やマーケティングに役立つ具体的なリサーチノウハウ資料を無料でダウンロードできます。
今行っている販促・マーケティングの施策についていくつか問題があるものの、解決方法がわからない、という声をよく耳にします。
それらの問題は具体的なものから漠然としたものまで様々ですが、そのままにしておくと改善されず、いい方向に進むことはありません。
販促・マーケティングについての問題を6つのグループに分け、それぞれを解決する調査手法をご紹介します。
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