CS調査

はじめての顧客満足度調査～第1回：顧客満足度調査のはじめかた

顧客満足度調査の効果的なはじめ方を解説。シリーズ第1回目では、成果を上げるための試運転方法や「3つのW」をもとにした調査デザインについて詳しく説明します。