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BtoB顧客満足度調査の盲点:見過ごされがちなフィードバックの重要性

BtoB顧客満足度調査で見過ごされがちな重要ポイントとは?フィードバック対応のスピードが信頼回復とロイヤルティ強化に直結。不満対応で顧客との関係を強化。