解約

顧客満足度調査では不十分？ 離脱・休眠顧客に向き合う新しいアプローチ

顧客満足度調査では見えない“離脱の理由”にどう向き合う？休眠・離脱顧客の声を集めて改善と再接続につなげる新しい調査アプローチを紹介します。