消費行動

消費行動の変化を先取りする
2020年4月6日

価値観やライフスタイルをとらえていち早く新たな消費者像を正しく把握できれば、消費の回復期に大きな利益につなげることができるでしょう。

不満を感じたとき消費者はどのように行動するのか
2019年11月25日

不満足な経験をした時に、消費者はどういう行動をするか。ウィルキーの不満反応5段階モデルや、不満足経験の口コミなどについての調査結果を紹介します。