コロナ禍で大きな打撃を受けたホテル業界を例に、新規顧客数・リピート率をアップするためのサービス開発につながる市場調査について紹介します。
消費者ニーズの理解は商品開発の方向性を定めるうえで特に重要です。Webアンケートを利用して消費者ニーズを定性・定量の両面で捉えていくアプローチを紹介します。