意思決定

「店内が寒い」とのクレームにどう対処する？～意思決定の質を高めるリサーチの活用

「店内が寒い」と顧客からの苦情が寄せられたとしたら、あなたならどうしますか？行動の根拠に科学的な実証データが備わっているかどうかが意思決定の質を左右します。