顧客満足度調査
新刊リリース：「BtoB顧客満足度調査 ビジネスを変える実践ガイド」
2024年11月21日
BtoB顧客満足度調査のすべてを網羅！調査票の作成からデータ活用、改善計画まで、実践的なアプローチを提供。顧客の声をビジネス成長に活かすための必携ガイドです。
集客・満足・推奨の道筋を描くアンケート活用法～選ばれる理由、薦めたくなる理由～
2024年10月30日
顧客が選ぶ理由、薦めたくなる理由をアンケートで明確に。新規購入者アンケートと満足度調査をリンクし、集客から満足、推奨までの道筋を構築する方法をご紹介します。
BtoB顧客満足度調査の盲点：見過ごされがちなフィードバックの重要性
2024年9月19日
BtoB顧客満足度調査で見過ごされがちな重要ポイントとは？フィードバック対応のスピードが信頼回復とロイヤルティ強化に直結。不満対応で顧客との関係を強化。
初めてでも安心！顧客満足度調査の完全ガイド：12の疑問を解決
2023年5月31日
顧客満足度調査の成功ポイントを解説。初心者が直面する12の疑問に答え、調査の基本と効果的な実施方法をわかりやすく紹介します。
推奨意向やNPSなどの調査結果を鵜呑みにしてはいけない理由
2023年5月18日
調査結果を鵜呑みにすることはできません。質問の仕方が違えばでてくる結果が違ってきます。推奨意向とNPSの違いを例に、調査からできるだけ正しい、意味のある結果を得るための方法を説明します。