お客様の声を活用！

来店客Webアンケート

顧客満足度を高め、売上を拡大するための戦略

売上成長の鍵は、顧客の増加と客単価の最適化にあります。しかし、競争が激しくなる現代のビジネス環境では、これらの目標を達成するための明確な戦略が必要です。顧客のニーズを深く理解することが、新規集客や客単価向上への道となります。

どのターゲット層が最も関心を持っているのか、顧客がどれだけ満足しているのか、またどの点で改善が求められているのかを正確に把握することで、ビジネスの成功へのスタートラインに立つことができます。来店客アンケートを通じて、これらの情報を収集し、それに基づいて戦略を策定することで、顧客満足度を向上させ、結果として売上を拡大することが可能となります。

来店客アンケートの実施：ビジネスの成長をサポートする3つのメリット

顧客の視点からの新しい発見

日々の業務に追われる中、企業側が見落としてしまう点は数多く存在します。来店客アンケートを通じて、顧客の生の声を直接聞くことで、新しいビジネスチャンスや改善点を発見することができます。

顧客の感謝の声でチームのモチベーションを向上

顧客からの感謝の声やポジティブなフィードバックは、スタッフのモチベーションを高める強力な要因となります。これにより、サービスの質をさらに向上させるためのエネルギーを得ることができます。

顧客の不満を迅速にキャッチし、効果的な対応策の実施

多くの顧客は、不満を直接企業に伝えることは少ないものの、SNSや口コミサイトでの共有は活発です。アンケートを利用することで、これらの不満を速やかに把握し、適切な対応を行うことができます。

しかし、アンケートの実施には様々な課題が伴います。質問の設計、データの集計や分析など、専門的な知識が求められる場面も少なくありません。

そこで、当社はこれらの問題を解決するため、ワンストップの来店客アンケートサービスを提供しております。このサービスで顧客の声を最大限に活用することができます。

来店客の声をデータ化！アンケート項目の詳細

アンケートを通じて、お客様の本音やニーズを正確に把握することができます。ここでは、アンケートでの主要な質問項目と、それに関連する具体的な内容をご紹介します。

来店客の認知について

当店をどのようにして知りましたか？・・・ホームページ、SNS、チラシなど
ふだん、○○について参考にしている情報は？・・・お店のホームページ、検索サイト、CMや新聞・雑誌、SNS（Twitter、Facebook、Instagramなど）、口コミなど

購入の動機や過程について

当店での購入を決めた理由は？・・・お得なキャンペーン、価格の魅力、品揃えの豊富さなど
他のお店やサイトでの情報収集は行いましたか？・・・他の実店舗の訪問、他のサイトの閲覧

当店の利用経験について

当店でのお買い物の満足度は？・・・よい／よくない (満足／不満)
各サービスや商品に対する評価は？・・・よい／よくない (満足／不満)

再来店の意向について

次回も当店を利用したいと思いますか？・・・利用したい／利用しない

加えて、性別や年齢、居住地などの基本的な属性に関する質問も行います。これにより、お客様の背景やライフスタイルを踏まえたサービスの提供や、効果的なマーケティング戦略の策定が可能となります。

来店客Webアンケートご利用の流れ

月額1万円からの手頃な価格で、プロのサポートを受けながらアンケートを実施することができます。

アンケートの実施を検討中の方は、ぜひ一度、私たちの無料相談をご利用ください。専門スタッフが、ご要望に合わせた調査方法をご提案いたします。

お問い合わせを、心からお待ちしております！