来店客の声を武器に!ショッピングセンターの魅力を最大限に引き出す方法

ショッピングセンターの成功は、来店客の声をどれだけ的確にとらえ、それを施設改善やサービス向上につなげられるかにかかっています。来店客アンケートはそのための最強のツールと言えるでしょう。

本資料では、ショッピングセンター特有の課題を解決するためのアンケート実施法や、得られた結果を施設の魅力向上にどう活用するかについての具体策を詳しくご紹介します。

資料のハイライト

 ■ ショッピングセンター向けアンケートの特徴
 ■ 来店客の実態や属性を知る調査項目
 ■ 顧客満足度を測るためのキーポイント
 ■ ライフスタイルに基づく質問の工夫
 ■ テナントごとの評価を比較する方法
 ■ 地域別の来店動向を可視化するヒートマップの活用
など。

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